Job.THOL
Thành viên tích cực
Số lượng : 2
Mô tả công việc :
1. Tiếp đón khách hàng lịch sự, nhã nhặn và tuân theo các bước chăm sóc khách hàng.
2. Lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận, mở R/O và điền các thông tin cần thiết (VD mô tả của khách hàng, số km, mã công việc, phụ tùng, giá cả…)
3. Sau khi nắm được giá cả và thời gian có hàng, giải thích rõ cho khách hàng và lấy chữ ký của khách hàng trước khi sửa chữa.
4. Chuyển nội dung công việc cho đốc công sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng.
5. Theo dõi tiến độ công việc và thúc giục đốc công, kỹ thuật viên hoàn thành công việc đúng thời hạn.
6. Xác nhận và giải thích rõ cho khách hàng những công vịêc đã làm và giá cả trước khi thanh toán.
7. Chuyển R/O và hướng dẫn khách tới bàn thu tiền để thanh toán.
8. Làm báo giá bảo dưỡng sửa chữa xe theo yêu cầu của khách hàng.
9. Tiếp khách hàng có xe bảo hành, xác nhận sự việc, kiểm tra điều kiện bảo hành và giải thích rõ cho khách hàng; báo cáo trưởng phòng và gửi báo cáo kỹ thuật cho Nhà máy nếu cần. Chuyển phụ tùng hỏng có gắn mã phụ tùng và thông tin liên quan cho CVDV phụ trách báo cáo bảo hành.
10. Nhận phiếu yêu cầu làm PDS, mở R/O, thu phiếu kiểm tra PDS và nộp cho kế toán vào cuối mỗi ngày.
11. Liên hệ với khách hàng trong vòng 3 ngày sau khi sửa chữa để thu thập ý kiến về chất lượng dịch vụ. Báo cáo với trưởng phòng kết quả theo dõi khách hàng, những trường hợp đặc biệt cần xử lý kịp thời.
12. Học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ.
13. Các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.
Quyền lợi :
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động việt nam và các chế độ do công ty ban hành nội bộ như . Lương cơ bản . thưởng cứng . Thưởng mềm , Thưởng doanh số
Chế độ ngày nghỉ ,bảo hiểm theo luật định .
Hỗ trợ ăn trưa , và các chế độ đãi ngộ khác tùy thuộc vào năng lực của từng cá nhân để phù hợp với khả năng cống hiến .
Yêu cầu :
Yêu cầu tốt ngiệp cao đẳng trở lên , tuối từ 21 đến 32
- Đủ tiêu chuẩn sức khỏe làm việc
- Có ngoại hình ưa nhìn , giọng nói truyền cảm, biết tạo ấn tượng cho người đối diện nhanh, Hòa đồng vui vẻ thân thiện với mọi người xung quanh , chào hỏi nhanh nhẹn khi có khách .
- Không nói dối với cấp trên và đồng ngiệp , Biết giữ đúng lời hứa đảm bảo danh dự cho bản thân .
Hồ sơ : Hồ sơ chuẩn theo quy định, có xác nhận của chính quyền địa phương.
Hạn nộp hồ sơ : 10/10/2014
Liên hệ :
Người liên hệ : Mr Mai Văn Thịnh
Đ/C : 749 Bà Triệu, Quang Trung, TP Thanh Hóa
ĐT :0979346640
Email : Maivanthinh17@gmail.com
