Lưu ý đọc kỹ nội quy trước khi đăng bài để tránh bị bannick, xóa bài. Xem hướng dẫn đăng bài và tính năng UP tin miễn phí

Trả lời vào chủ đề

Nội dung: [QUOTE="Job.THOL, post: 59366, member: 251"]VI. Bộ Phận Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng <img src="https://static.nguyenkimmall.com/images/companies/1/TuyenDung/hot-.gif" data-url="https://static.nguyenkimmall.com/images/companies/1/TuyenDung/hot-.gif" class="bbImage " style="" alt="" title="" />1. Chuyên Viên Kỹ Thuật (SL: 02)   Mô tả công việc:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Giám sát và trực tiếp việc giải quyết những khiếu nại của khách hàng liên quan đến chính sách bán hàng, bảo hành sữa chữa, vấn đề kỹ thuật của sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng theo quy định, chính sách của Công ty. </li> <li data-xf-list-type="ul">Giám sát, theo dõi quá trình thực hiện công tác bảo hành, sửa chữa hàng hóa để đảm bảo đúng tiến độ, quy trình của công ty và kịp thời giải quyết các phát sinh trong quá trình bảo hành sửa chữa. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thiết lập, duy trì hệ thống các nhà cung ứng dịch vụ bảo hành sữa chữa, cung ứng linh kiện để đảm bảo số lượng và chất lượng theo tiêu chuẩn kỹ thuật và tiêu chuẩn phục vụ của Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu về bảo hành, sửa chữa của khách hàng. </li> <li data-xf-list-type="ul">Giám sát việc thực hiện cài đặt các dịch vụ tin học, viễn thông cũng như thái độ, tác phong của nhân viên kỹ thuật nhằm đáp ứng các yêu cầu về cài đặt và phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. </li> <li data-xf-list-type="ul">Lập kế hoạch, giám sát việc bảo trì bảo dưỡng toàn bộ hệ thống điện, nước, điện lạnh…tòa nhà trung tâm nhằm tiết kiệm chi phí hợp lý và phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Phòng Dịch Vụ & CSKH.</li> </ul>Tiêu chuẩn chức danh:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành CNTT, Viễn Thông, Điện - Điện Tử hoặc các chuyên ngành khác liên quan</li> <li data-xf-list-type="ul">Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương</li> <li data-xf-list-type="ul">Có kiến thức tốt về dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng, cài đặt, bảo hành, sửa chữa</li> <li data-xf-list-type="ul">Có kiến thức và am hiểu sâu về việc vận hành các sản phẩm điện máy và kỹ thuật số</li> <li data-xf-list-type="ul">Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp, giải quyết khiếu nại và thuyết phục tốt với khách hàng</li> <li data-xf-list-type="ul">Năng động, nhạy bén, quyết đoán, tận tâm và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng.</li> </ul>2. Nhân Viên Kỹ Thuật - Bảo Hành (SL: 05)  <img src="https://static.nguyenkimmall.com/images/companies/1/TuyenDung/hot-.gif" data-url="https://static.nguyenkimmall.com/images/companies/1/TuyenDung/hot-.gif" class="bbImage " style="" alt="" title="" /> Mô tả công việc:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Tiếp nhận các thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, tư vấn, giao nhận, lắp đặt…để tư vấn, hỗ trợ và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo đúng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng nhằm làm thỏa mãn các mong muốn/ yêu cầu của khách hàng. </li> <li data-xf-list-type="ul">Tiếp nhận, thực hiện công tác kiểm tra, giám định kỹ thuật và thực hiện tư vấn hoặc bảo hành sữa chữa lỗi kỹ thuật tại chỗ hoặc tại nhà khách hàng nhằm giải quyết các yêu cầu bảo hành sửa chữa sản phẩm của khách hàng. </li> <li data-xf-list-type="ul">Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm (tiếp nhận thông tin thu hồi, làm thủ tục giải quyết thu hồi hàng hóa, lên phiếu , kiểm tra các thủ tục thu hồi, hàng hóa, nhập kho sản phẩm…) </li> <li data-xf-list-type="ul">Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng tại trung tâm và qua điện thoại. </li> <li data-xf-list-type="ul">Chủ động liên lạc khách hàng, kiểm tra, đánh giá các chất lượng phục vụ khách hàng tại Trung tâm. </li> <li data-xf-list-type="ul">Kiểm soát, thực hiện chi trả khách hàng trực tiếp trong ngân quỹ quầy CSKH. </li> <li data-xf-list-type="ul">Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm. </li> <li data-xf-list-type="ul">Chịu trách nhiệm trực tiếp về tình trạng các sản phẩm thu hồi. </li> <li data-xf-list-type="ul">Hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thực hiện các báo cáo có liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Chuyên Viên Kỹ Thuật hoặc Trưởng phòng DV & CSKH. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.</li> </ul>Tiêu chuẩn chức danh:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành CNTT, Viễn Thông, Điện - Điện Tử hoặc các chuyên ngành khác liên quan</li> <li data-xf-list-type="ul">Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương</li> <li data-xf-list-type="ul">Có kiến thức và am hiểu các sản phẩm về Điện máy , Kỹ thuật số</li> <li data-xf-list-type="ul">Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng</li> <li data-xf-list-type="ul">Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng</li> </ul>3. Nhân Viên Kế Toán Quầy (SL: 04) Mô tả công việc:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Lập hóa đơn bán hàng, phiếu nhận tạm ứng và thực hiện việc thu, trả tiền phù hợp với hàng hóa, số lượng mà khách hàng đã mua nhằm đảm bảo theo đúng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng. </li> <li data-xf-list-type="ul">Quản lý, đối chiếu số lượng hàng hóa, số tiền thu được, số tiền khách hàng chưa thanh toán để đảm bảo khớp với chứng từ khi nộp tiền cho ngân quỹ hàng ngày. </li> <li data-xf-list-type="ul">Sắp xếp, lưu trữ hóa đơn, chứng từ hàng hóa theo thứ tự và có hệ thống nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra, đối chiếu thông tin. </li> <li data-xf-list-type="ul">Kiểm tra phiếu ghi nhận thông tin bán hàng trước khi lập hóa đơn bán hàng để kịp thời yêu cầu bổ sung thông tin nếu thiếu và hạn chế sai sót trong việc lập hóa đơn. </li> <li data-xf-list-type="ul">Phối hợp kiểm tra, đối chiếu và báo cáo số lượng hàng hóa tồn kho tại quầy hàng ngày để đảm bảo số lượng thực tế khớp với số lượng trên hệ thống. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ Phận.</li> </ul>Tiêu chuẩn chức danh:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kế toán, Tài chính ...</li> <li data-xf-list-type="ul">Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.</li> <li data-xf-list-type="ul">Có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng.</li> <li data-xf-list-type="ul">Sử dụng tốt các phần mềm kế toán liên quan.</li> <li data-xf-list-type="ul">Nam / Nữ ngoại hình tốt (Nam >= 1m6, Nữ >= 1m55)</li> </ul>4. Nhân Viên Bảo Vệ (SL: 04)   Mô tả công việc:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Canh gác, giám sát, bảo vệ, tuần tra nghiêm ngặt khu vực được phân công. Quan sát, ngăn chặn các kẻ gian, phần tử xấu đột nhập phá hoại và xâm phạm tài sản…nhằm đảm bảo an toàn trong ca trực. Ghi nhận đầy đủ các sự vụ phát sinh trong ca trực vào sổ bàn giao làm căn cứ báo cáo lên cấp Quản lý nếu vượt tầm giải quyết nhằm hệ thống quy trình kiểm soát của bộ phận. </li> <li data-xf-list-type="ul">Kiểm tra chặt chẽ và lập sổ ghi chép rõ ràng chính xác việc xuất nhập, các phương tiện vận chuyển hàng hóa, bãi xe, tài sản của khách hàng, phế liệu, …theo đúng hóa đơn chứng từ quy định của Công ty nhằm tránh các thất thoát hàng hóa của Công ty. </li> <li data-xf-list-type="ul">Kiểm tra, nhắc nhở tác phong và việc thực hiện Nội quy, quy định của CBNV trong Công ty nhằm tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, khẳng định thương hiệu Công ty. </li> <li data-xf-list-type="ul">Quan sát, ngăn chặn (một cách lịch sự) các trường hợp khách hàng quay phim, chụp ảnh trong Trung tâm nhằm hạn chế rò rỉ hình ảnh, thông tin mang tính độc quyền của Công ty đến các đối thủ cạnh tranh. </li> <li data-xf-list-type="ul">Vận hành thành thạo, thao tác nhanh các trang thiết bị phòng cháy chữa cháy để xử lý kịp thời khi có các sự cố xảy ra tại trung tâm. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thực hiện công tác tiếp đón, mở cửa xe ôtô cho Ban Giám đốc. Hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng như phụ giúp vận chuyển hàng hóa ra xe, hướng dẫn khách hàng đến liên hệ công tác, mua sắm…và sắp xếp các phương tiện di chuyển của khách hàng đúng nơi quy định) nhằm đem lại sự phục vụ tốt nhất đối với khách hàng. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ Phận.</li> </ul>Tiêu chuẩn chức danh:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Tốt nghiệp Trung học Cơ sở trở lên</li> <li data-xf-list-type="ul">Ưu tiên Bộ đội xuất ngũ, có nghiệp vụ về Bảo vệ, Phòng cháy chữa cháy</li> <li data-xf-list-type="ul">Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương</li> <li data-xf-list-type="ul">Am hiểu cơ bản về nghiệp vụ bảo vệ, an ninh, phòng cháy chữa cháy</li> <li data-xf-list-type="ul">Có kỹ năng phán đoán, xử lý, giải quyết tốt các tình huống, vấn đề có liên quan</li> <li data-xf-list-type="ul">Có sức khoẻ tốt, ngoại hình ưa nhìn</li> <li data-xf-list-type="ul">Trung thực, cẩn thận và nguyên tắc</li> </ul>5. Nhân Viên Tạp Vụ (SL: 02)  <img src="https://static.nguyenkimmall.com/images/companies/1/TuyenDung/hot-.gif" data-url="https://static.nguyenkimmall.com/images/companies/1/TuyenDung/hot-.gif" class="bbImage " style="" alt="" title="" /> Mô tả công việc:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ, ngăn nắp, gọn gàng trong khuôn viên được phân công. Phối hợp với Bộ phận Tổng đài phục vụ nước uống kịp thời cho phòng họp, cho cấp quản lý/ lãnh đạo của Công nhằm đem lại điều kiện làm việc tốt nhất cho CBNV Công ty qua đó thúc đẩy các hoạt động kinh doanh của Trung tâm. </li> <li data-xf-list-type="ul">Bảo quản, sử dụng các công cụ dụng cụ và vật dụng vệ sinh được cấp phát đúng quy cách một cách hợp lý, tiết kiệm nhằm giảm thiểu các khoản chi phí cho Công ty. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thực hiện việc thu gom, tìm địa điểm thu mua phế liệu phát sinh toàn Công ty/ Trung tâm theo chỉ đạo của cấp trên nhưng phải tuân thủ quy định của Công ty/ Trung tâm về việc thu hồi tiền bán góp phần bổ sung thêm nguồn kinh phí cho hoạt động của Phòng ban chức năng. </li> <li data-xf-list-type="ul">Tham gia hỗ trợ bộ phận kho quầy vệ sinh, sắp xếp nơi xuất hàng gọn gàng và khoa học nhằm đem lại không gian thoáng rộng qua đó giảm bớt áp lực hàng xuất đến các bộ phận liên quan. </li> <li data-xf-list-type="ul">Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Tổ Trưởng Bảo Vệ - Tạp Vụ.</li> </ul>Tiêu chuẩn chức danh:<ul> <li data-xf-list-type="ul">Tốt nghiệp Trung học Cơ sở trở lên</li> <li data-xf-list-type="ul">Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương</li> <li data-xf-list-type="ul">Có sức khoẻ, siêng năng, nhiệt tình</li> </ul>HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ : Tải mẫu hồ sơ tại đây : <a href="http://www.nguyenkim.com/uploads/tuyendung/phieu-thong-tin-ung-vien-version-2.doc">Mẫu hồ sơ Nguyễn Kim Thanh Hóa</a>Nộp hồ sơ trực tiếp tại : Bộ phận bảo vệ Nguyễn Kim Thanh HóaHoặc liên hệ Mr Vương : 0947 640 666 - email : <a href="mailto:vuong.buiquoc@trade.nguyenkim.com">vuong.buiquoc@trade.nguyenkim.com</a>Hoặc nộp hồ sơ trực tuyến tại đây (bổ sung thông tin và đính kèm mẫu hồ sơ) : <a href="http://www.nguyenkim.com/tuyen-dung.html">Nộp hồ sơ Nguyễn Kim Thanh Hóa</a>[/QUOTE]

Tên

Mã xác nhận: Thành phố biển của Thanh Hóa là thành phố nào? (viết liền không dấu)